URP

Il decreto legislativo 3 febbraio 1993, n. 29, all’art.12 (ora art.11 d.lgs. 30 marzo 2001, n. 165), istituisce gli URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) rispondendo alla duplice esigenza, espressa dalle precedenti leggi n. 241 e n. 142 del 1990, di garantire la trasparenza amministrativa e la qualità dei servizi, e di fornire uno strumento organizzativo adeguato alle esigenze di attuazione delle funzioni di comunicazione istituzionale e contatto con i cittadini. Con la legge 7 giugno 2000, n. 150, in materia di comunicazione e informazione pubblica, portando a compimento l’evoluzione normativa avviata con le riforme degli anni ’90, si individua nell’URP, la struttura dedicata alle attività di comunicazione.

All’art.8 della legge 150/2000 si assegnano all’URP le seguenti funzioni:

  •  garantire l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso agli atti e di partecipazione (legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni);
  •  agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’informazione sulle disposizioni normative e amministrative, e sulle strutture e sui compiti dell’amministrazione;
  • promuovere l’adozione di sistemi di interconnessione telematica, coordinare le reti civiche, promuovere e gestire quindi la Comunicazione istituzionale on line,
  • promuovere l’ascolto dei cittadini e i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli utenti;
  • garantire lo scambio di informazioni fra l’ufficio e le altre strutture operanti nell’amministrazione, promuovendo e organizzando la comunicazione interna;
  • promuovere la comunicazione interistituzionale, attraverso lo scambio e la collaborazione tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle altre amministrazioni, come ad esempio attraverso la costituzione di reti di URP.

Tutta la scuola è per sua natura sempre impegnata nelle relazioni con il pubblico (Ufficio di presidenza, contatti docenti - famiglie, ecc.). Tuttavia abbiamo scelto di qualificare la segreteria come URP in quanto spesso è il primo ufficio con cui il pubblico entra in contatto. Di seguito lo schema generale degli orari seguiti nell'Istituto.

ORARIO DI APERTURA E CHIUSURA

Attività didattica:
Mattino:  Lunedì, Mercoledì, Giovedì, Sabato dalle ore  8,20 – 13,20;
Mattino: Martedì e Venerdì dalle ore 08,20 alle ore 14,20

Ufficio Dirigente Scolastico: Tutti i giorni dalle h. 8.00 – 14.00

Uffici di segreteria:

    • Mattina (tutti i giorni da lunedì a sabato): h 8:00 - 14:00
      • Apertura al pubblico esterno (mattina): h 08,30 – 12,30
      • Alunni: dalle ore 08,00 alle ore 08,20; dalle ore 11,15 alle ore 11,30; dopo la fine delle lezioni.
    • Pomeriggio (esclusi periodi di interruzione attività didattica): h 15:00 - 17:00 con la seguente articolazione: Lunedì- Ufficio Didattica, Martedì- Ufficio Personale, Mercoledì- Ufficio Contabilità

Giorni di chiusura della scuola:

    • Domeniche e festività nazionali
    • Giornate pre-festive con sospensione dell'attività didattica